Versand & Lieferung
Abholung in einer Filiale
Du kannst alle Produkte auch in einer unserer Filialen abholen. Wähle im letzten Schritt deiner Bestellung einfach deine Wunschfiliale als Abholort.
Vorrätige Artikel sind meist schon innerhalb von 1–2 Werktagen abholbereit. Wir benachrichtigen dich per Telefon oder E-Mail, sobald alles für dich bereitliegt. Bitte denke bei der Abholung an deinen gültigen Personalausweis.
Lieferung innerhalb Deutschlands und ins Ausland
Du kannst in der Regel zwischen DHL oder UPS als Versanddienstleister wählen – dies kannst du einfach im letzten Schritt der Bestellung festlegen.
Die Versandkosten kannst du der folgenden Tabelle entnehmen:
*Für die Erstellung der Ausfuhrbegleitdokumente zur Lieferung in Drittländer außerhalb der EU erheben wir ab einem Warenwert von 1.000 € eine zusätzliche Gebühr, die direkt im Warenkorb berechnet wird. Die Gebühr beträgt 45,00 € für den ersten Artikel und 5,00 € für jeden weiteren Artikel.
Gebühren-Hinweis: Calumet ist für keinerlei Importkosten, Zollgebühren oder ähnliche Kosten verantwortlich, die durch den Versand über internationale Grenzen hinweg entstehen. Für Gebühren dieser Art ist ausschließlich der Empfänger verantwortlich. Bitte informiere dich bei deinem örtlichen Zollamt, wenn du hierzu Näheres wissen möchtest.
Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale
Eine Lieferung an DHL-Packstationen oder -Postfilialen ist möglich, sofern das Paket die Maße 60 x 35 x 35cm nicht überschreitet. Falls du dir unsicher bzgl. der Maße des Produkts bist, kontaktiere unsere Kundenservice.
Für die Adressierung an eine Packstation oder eine Postfiliale kannst du im Bestellvorgang einfach den Punkt "Packstation/Postfiliale" auswählen und dort die entsprechenden Daten inklusive deiner DHL Kundennummer (Postnummer) eintragen.
Retouren
Alle Informationen zu Rücksendungen findest du hier.
Fragen zu Versand & Lieferung
Allgemeine Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand kostenlos.
Wie hoch sind die Versandkosten nach Österreich?
Die Versandkosten nach Österreich betragen 7,95 €. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos.
Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?
Ja, ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, ab 99 € Bestellwert liefern wir kostenlos nach Österreich.
Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland (EU / Schweiz / weltweit)?
Für EU-Länder und ausgewählte Drittländer wie die Schweiz betragen die Versandkosten 14,95 € und für Sperrgut 99,95 €. Lieferungen weltweit sind auf Anfrage möglich.
Wie kann ich die genauen Versandkosten für meine Bestellung berechnen?
Die exakten Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Was bedeutet Sperrgut?
Sperrgut sind besonders große oder schwere Artikel, die nicht per Standardpaket versendet werden können (z. B. Hintergrundrollen, Großformatdrucker). Dafür fallen höhere Versandkosten an, die genauen Versandkosten siehst du im Warenkorb.
Lieferzeit & Versanddauer
Wie lange dauert der Versand?
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Lagerware wird am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) nach Bestelleingang für den Versand vorbereitet.
Kann ich den Versandzeitpunkt beeinflussen (z. B. einen Wunschtermin festlegen)?
Nein, ein Wunschtermin oder Lieferplan ist leider nicht möglich.
Versandarten & Anbieter
Kann ich meine Bestellung auch in einer Filiale abholen (Click & Collect)?
Ja, wähle beim Bestellabschluss einfach deine Wunschfiliale aus. Lagernde Artikel sind meist innerhalb von 1–2 Werktagen abholbereit. Du wirst per E-Mail oder Telefon informiert.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, sofern dein Paket die Maße 60 x 35 x 35cm nicht überschreitet. Wähle dazu im Checkout die Option „Packstation / Postfiliale“ und gib deine DHL-Postnummer ein.
Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung versendet?
Du kannst zwischen DHL und UPS wählen – direkt im letzten Schritt des Bestellprozesses.
Kann ich Expressversand oder Premiumversand wählen?
Im Onlineshop bieten wir keinen Expressversand an. Wenn es schnell gehen muss, ruf uns bitte unter 040 423 160 86 38 an. Für lagernde Ware, die bis 13 Uhr bestellt wird, ist eine UPS Expresslieferung am nächsten Werktag möglich (zzgl. 14,95 €).
Versandstatus & Nachverfolgung
Wo finde ich die Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Sobald dein Paket an DHL oder UPS übergeben wurde, erhältst du eine separate E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder nicht ankommt?
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice telefonisch unter 040 423 160 86 38 oder über unser Kontaktformular.
Warum ist mein Paket noch nicht da, obwohl es versendet wurde?
Bitte prüfe deine Sendungsverfolgung. Sollte sich der Status zwei Werktage lang nicht verändern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice telefonisch unter 040 423 160 86 38 oder über das Kontaktformular. Wir werden beim Versanddienstleister eine Nachforschung beauftragen.